Livraison et retours
Bienvenue sur la page dédiée à nos politiques de livraison et de retour. Chez DimsDraw, nous voulons vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant la livraison de vos commandes ainsi que nos procédures de retour.
Livraison
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des options de livraison flexibles et rapides.
Voici ce que vous devez savoir sur nos méthodes de livraison :
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Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit que vous avez commandé.
Vous trouverez les estimations de délais spécifiques lors de la phase de paiement. -
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du poids de vos articles.
Vous verrez les frais de livraison applicables pendant le processus de commande. -
Suivi de Commande : Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi de votre colis, si applicable.
Retour
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour flexible :
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Période de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés/utilisés et avec les étiquettes intactes.
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Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à dims@randydims.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires. -
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits défectueux.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au traitement de votre remboursement conformément à nos politiques.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours pour être visibles sur votre compte, en fonction de la méthode de paiement
que vous avez utilisée.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos politiques de livraison et de retour,
n’hésitez pas à nous contacter à dims@randydims.com.
Merci d’avoir choisi DimsDraw pour vos achats en ligne !